另外,几乎所有的商场都把定制产品、进口产品列入了不可退货的范畴

最近正在忙着给新房挑选家具的李女士说,眼下不少大型卖场推出了诱人的退货保障,但听上去总让她觉得不太靠谱,记者走访调查发现,商家打出的“无理由退货”实际操作起来会受到种种条件限制

一些大型家居卖场打出了“无理由退货”的承诺来吸引消费者记者在北京十里河居然之家家具家饰馆前台领到了一份“购物指南”,其中注明非商品质量问题、在商品验收后“一个月内无理由退换”,在记者的特意询问下,导购人员才解释说,所谓的“无理由”仅限商品未送货之前,一旦送达,退货则需要消费者承担运费和包装费

记者注意到,对于退货时限的起算期,各大卖场也不尽相同居然之家的起算期为商品验收之时,而红星美凯龙则把“签定购买协约”作为“30天无理由退货”的起算期,这对于制作周期相对较长的家具产品来说,消费者的处境都相对尴尬

由此看来,商家所打出的“无理由退货”承诺隐藏着种种条件限制,北京市律师协会消费者权益保护委员会律师王惠娟认为,这样的承诺有误导消费者的嫌疑消费者要把无理由退货的具体内容,要求明确,写在合同上